Oneteam サポート実績の報告(2018年8月)

September 3, 2018
サポート実績|Support

こんにちは! CSチームの岡上です。

9月に入りましたが…残暑が続きますので、まだまだ熱中症には気をつけてください。

さて、9月は通知機能が大きくリニューアルします。ユーザーの皆様は下記の記事をご一読いただいて、機能の不明点や運用面でのご相談がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ! !


【通知機能がリニューアル!必要な通知だけが届くようになります】

https://blog.one-team.com/blog/new-function-release-notification-renewal


それでは、8月のサポート実績をご報告します!


チャットサポートの満足度

8月の満足度初の90%以上の95%でした!

このまま、90%以上をキープできるように引き続き頑張っていきます!



チャットの返答スピード

今回から秒数までカウントできるようになり、3分10秒となってしまいました…


3分以内の回答を目指し、皆様のつまずきや疑問点に迅速に対応していきます。

皆様のより良い手助けになるようにサポート致しますので、お気軽にお問い合わせください!


CSチームから

CSチームでは、ブログでOneteamの具体的な活用方法をご紹介しております。

ストーリー形式でユーモアたっぷりに紹介している記事や、実際に皆様から頂いた質問を解決するための記事など、様々な記事を作成しております。今回はその中から3つの記事をご紹介させていただきます!


1.実際に作成されたOneteamのトピックを一部公開!

他の企業がどんな感じでトピックを作成しているのか興味はないですか?

Oneteamで実際に作成した”社内広報”、”プロジェクト進行”、”会議”のトピックをご紹介してます!


2.【入門編】ドキュメントをわかりやすく書くために抑えるべきポイントとは!?

「作成したトピックがわかりにくい!」っと言われたことはないですか?

そんなときは3つのポイントを抑えて作成することで、自分が伝えたいことを相手に理解してもらえるドキュメントが書けるようになるでしょう!


3.これであなたも二刀流! チャットとOneteamの使い分け

「あれ?チャットを使うべき?Oneteamを使うべき?」っと迷う時はないですか?

この記事をみれば、チャットとOneteamの使い分けが悩まずに仕事ができるようになるでしょう!



問い合わせ方法

お問い合わせはサービス内の左下にある「お問い合わせ」からお問い合わせすることができます。


チャットお問い合わせ以外にも「操作方法を記載したヘルプセンター」がございますので、困った時はこちらもご覧いただけると嬉しいです!


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