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導入前のよくある質問

Oneteam を導入するにあたって、お客様から多くご質問頂く項目についてまとめております。


Step 1 無料トライアル段階


Q. Oneteamを利用する際の、推奨環境などはありますか?

Oneteamの動作環境については、コチラのページをご確認ください。


Q. トライアル期間中でも、スマートフォンアプリの利用はできますか?

可能です。アプリの利用に関してはスマートフォンでOneteamを利用するを参照してください。


Q. 申し込みや操作方法などの質問は、どこからすれば良いですか?

お問い合わせフォーム、または、Oneteam上にご用意しております「お問い合わせ」からご質問ください。


Q. 無料期間が終了した場合、自動課金となりますか?

いいえ。自動課金の形式は取っておりません。
30日間の利用期限までに料金プランとお支払い方法を選択いただいていない場合、Oneteamの機能が使用できなくなります。料金プランとお支払い方法を登録いただきますと利用を再開できます。
※有料プランへ変更していただいた場合、無料期間中に使用していたアカウント・ログなどは、引き継いで利用することが可能です。


Q. 無料期間中のデータ使用容量は、どのくらいですか?

有料版の使用容量と同等で、無制限です。また、有料版と同じ全機能をご利用いただけます。
トピック作成時の文字数制限に関しては、上限約8000文字程度となっております。1回に送信できるファイルデータ容量は最大500MBですが、総合的な容量としては無制限です。


Step 2 社内検討段階


Q. 31名以上の利用金額を教えてください。

31名以上のご利用は人数により異なりますので、お問い合わせください。


Q. 外部サービスとの連携は可能ですか?

可能です。OneteamではSlackやZoho CRMといった他サービスとの連携をご用意しております。また、Webhookを利用することで、多数のサービスと連携を行うことができます。


Q. セキュリティは、どのように確保されていますか?

通信は常にSSL(TLS)により暗号化しており、お預かりしている情報は暗号化されたデータベースに保存しております。情報セキュリティの国際規格ISO/IEC27001の基準を満たしているものとして、ISMS認証を取得しております。


Q. 使用言語の変更は可能ですか? 

英語、日本語の2カ国語に対応しています。 


Q. オンプレミスでの提供はありますか? 

オンプレミスでの提供はございません。


Q. 社外からでもサービスを利用できますか?

はい、可能です。PCやスマートフォンからご利用いただくことができます。


Q. 専用のソフトウェアをインストールする必要はありますか?

いいえ。Oneteamは、クラウド型サービスになりますので、別途ソフトウェアなどのインストールは必要ございません。


Q. 自社に導入を検討しているのですが、導入と同時に研修・説明会などを行う事はできますか?

はい、説明会をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。


Q. 利用中に選択プランの上限を超えてメンバーの追加を行った場合、自動的に料金も変動しますか?

自動でのプラン変更、料金変更はございません。
ご選択プランの利用上限人数以上にメンバーを追加することはできません。プランの変更を行っていただくと、新しくメンバーを追加できるようになります。


Step 3 本導入段階


Q. 支払い方法について教えてください。

クレジットカード・請求書払いが可能です。
請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせください。


Q. 年間契約の場合、一括支いは可能ですか?

可能です。プラン選択画面から「一括払い」を選択してください。請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせください。


Q. 年間契約一括払いでの契約時、利用人数が変動した場合に翌月の料金はどうなりますか?また、利用人数が減りプランを変更したい場合は、差額の利用料金は返金されますか?

人数が減った場合、プランのダウングレードはお受けできません。また、返金もいたしかねます。プランをアップグレードいただいた場合は「差額分 ✕ 残りの期間」の料金を一括でご請求いたします。


Q. クレジットカード・請求書払いの支払い期日を教えてください。

クレジットカードの場合は、月初1日に当月利用分を請求処理させていただきます(締日に関しては各カード会社様へお問い合わせください)。請求書払いに関しましては、基本、月初請求・月末払いをお願いしております。


お問い合わせ

ご意見・リクエストなどございましたら、是非 サポート よりご連絡いただけると幸いです。